1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Hotel Alpfrieden Bettmeralp (nachfolgend „Hotel“ genannt) und seinen Gästen (nachfolgend „Gast“ genannt) für die Erbringung von Beherbergungs- und weiteren Hoteldienstleistungen.

Die AGB gelten für sämtliche Reservierungen, Buchungen und Aufenthalte – unabhängig davon, ob diese schriftlich, telefonisch, per E-Mail, über die Hotelwebseite oder über Drittanbieter (z. B. Buchungsplattformen) erfolgen.

2. INFORMATIONEN AUF DIESER WEBSEITE
Die auf der Webseite des Hotels bereitgestellten Informationen zu Zimmerkategorien, Verfügbarkeiten, Preisen, Pauschalangeboten und weiteren Dienstleistungen dienen ausschliesslich der allgemeinen Orientierung und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot dar. Änderungen bleiben jederzeit und ohne Vorankündigung vorbehalten.

3. VERTRAGSABSCHLUSS UND BUCHUNGSGARANTIE
Ein rechtsgültiger Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel kommt zustande, sobald eine Buchung vom Hotel schriftlich, elektronisch (z. B. per E-Mail) bestätigt wurde.

Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese AGB. Bei Gruppenbuchungen gilt die buchende Person als Vertragspartei und haftet für sämtliche aus dem Vertrag entstehenden Verpflichtungen der Gruppe.

4. PREISE
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die Zimmerpreise gelten pro Zimmer und pro Tag und verstehen sich inklusive Frühstücksbuffet, gesetzlicher Mehrwertsteuer und Service. Zusätzlich können lokale Kurtaxen, Servicegebühren oder Zuschläge (z.B. für Halbpension, Haustiere, Taxi-Transporte, späte Anreise oder Abreise, Babybetten und Zusatzbetten, Festtagszuschläge etc.) anfallen. Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

4.1 KURTAXEN

• Erwachsene (ab 16 Jahren): CHF 3.50 / Nacht
• Kinder und Jugendliche (ab 6 bis 15 Jahre): CHF 1.75 / Nacht
• Kinder 0–5 Jahre: kostenlos

4.2 HALBPENSION
Die Halbpension muss im Voraus und für die gesamte Aufenthaltsdauer gebucht werden. Eine teilweise Inanspruchnahme oder kurzfristige Änderungen während des Aufenthalts sind nicht möglich. Sollte sich der Gast entscheiden, an einzelnen Tagen auf das Halbpensionsangebot zu verzichten (z. B. Essen à la Carte im Hotelrestaurant oder auswärtige Verpflegung), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Preisreduktion für diese Tage.

Für besondere Anlässe und Festtage (wie beispielsweise das Silvester-Gala-Dinner) wird für Gäste mit gebuchter Halbpension ein obligatorischer Festtagszuschlag in Rechnung gestellt.

5. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• Debit- und Kreditkarten Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
• Barzahlung
• Vorauszahlung per Überweisung

Bankverbindung
Raiffeisenbank Aletsch-Goms
IBAN: CH11 8080 8009 6701 2604 0
BIC: RAIFCH22XXX

6. ZAHLUNGS- UND ANNULLATIONSBEDINGUNGEN

6.1 EINZELBUCHUNGEN (STANDARDRATE „LIGHT“)
Bei Einzelbuchungen gilt die Standardrate Light als semi-flexible Rate. Es gelten die folgenden Zahlungs- und Stornierungsbedingungen:

Zahlung
Die Zahlung erfolgt automatisch über die bei der Buchung hinterlegte Kreditkarte:

• 50 % Anzahlung: 60 Tage vor Anreise
• 50 % Restzahlung: 15 Tage vor Anreise

Annullierung
Im Falle einer Stornierung gelten folgende Konditionen:

• 59 – 30 Tage vor Anreise: 50 % des Buchungsbetrags
• 29 – 15 Tage vor Anreise: 80 % des Buchungsbetrags
• 14 – 0 Tage vor Anreise / No-Show: 100 % des Buchungsbetrags

6.2 GRUPPENBUCHUNGEN (AB 10 PERSONEN)
Für Gruppenbuchungen ab 10 Personen (ohne verhandelte Spezialraten) gelten besondere Konditionen basierend auf der Standardrate Light mit entsprechenden Rabatten. Es gelten die folgenden Zahlungs- und Stornierungsbedingungen:

Zahlung
Die Zahlung erfolgt automatisch über die bei der Buchung angegebene Kreditkarte oder vorab per Banküberweisung:

• 50 % Anzahlung: 60 Tage vor Anreise
• 50 % Restzahlung: 15 Tage vor Anreise

Annullierung
Im Falle einer Stornierung gelten folgende Staffelungen:

• 59 – 30 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtbetrags
• 29 – 15 Tage vor Anreise: 80 % des Gesamtbetrags
• 14 – 0 Tage vor Anreise / No-Show: 100 % des Gesamtbetrags

Diese Bedingungen gelten auch bei der Stornierung von einzelnen Zimmern. Reisen weniger als 10 Personen an, wird für die verbleibenden Zimmer anstelle der Gruppenrate die normale Standardrate Light angewendet.

6.3 ABWEICHENDE RATEN UND BUCHUNGSKANÄLE
Je nach Saison, Verfügbarkeit oder Promotionen können auch abweichende Ratenmodelle angeboten werden (z. B. nicht stornierbare Frühbucherraten, Spezialangebote oder vollflexible Tarife). Die gültigen Zahlungs- und Annullationsbedingungen ergeben sich verbindlich aus der schriftlichen Buchungsbestätigung, die dem Gast nach Abschluss der Buchung übermittelt wird.

Bei Buchungen über Drittplattformen (z. B. Booking.com, Expedia, Aletscharena.ch etc.) gelten die dort zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Raten sowie die entsprechenden Zahlungs- und Stornobedingungen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich vor der Buchung über die jeweiligen Tarifbedingungen zu informieren.

Ein nachträglicher Preisvergleich mit anderen Angeboten oder Ratenmodellen ist nicht zulässig. Preisanpassungen im Nachhinein – z. B. bei zwischenzeitlich gesunkenen Preisen oder Sonderaktionen – werden nicht vorgenommen.

6.4 VERTRAGSPARTNER MIT SPEZIALRATEN
Für Reisebüros, Destination Management Agenturen (DMCs), Tour Operators oder andere gewerbliche Vermittler, mit denen ein schriftlicher Vertrag über Spezialraten besteht, gelten die vereinbarten Zahlungs- und Annullationsbedingungen gemäss Vertrag.

7. ANREISE UND ABREISE / AUFENTHALTSDAUER
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out hat bis spätestens 11:00 Uhr zu erfolgen. Ein früherer Check-in kann nicht garantiert werden und ist ausschliesslich nach Verfügbarkeit möglich.

Spätere Ankunftszeiten sind dem Hotel im Voraus mitzuteilen. Bei frühem Check-in oder verspätetem Check-out kann das Hotel zusätzliche Gebühren erheben.

Eine Verlängerung des Aufenthalts ist nur nach Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich.

8. PARKMÖGLICHKEITEN
Die Bettmeralp ist eine autofreie Destination. Die Anreise ist ausschliesslich mit der Luftseilbahn ab Bettmeralp Talstation möglich. Für die Anreise mit dem Privatfahrzeug stehen kostenpflichtige Parkmöglichkeiten (Parkhaus und Aussenparkplätze) an der Talstation zur Verfügung. Detaillierte Informationen zu Standort und Tarifen der Parkplätze finden Sie auf der offiziellen Website der Aletsch Arena

9. SHUTTLE-SERVICE (BERGSTATION – HOTEL – BERGSTATION)
Für Gäste des Hotels wird ein Shuttle-Service zwischen der Bergstation Bettmeralp und dem Hotel angeboten.

In der Standardrate Light ist bei einem Aufenthalt im Hotel ab 3 Nächten ein Transport pro Zimmer und Weg (An- und Abreise) kostenlos inbegriffen. Bei Aufenthalten unter 3 Nächten oder bei Übernachtungen im Nebenhaus wird eine Pauschale von CHF 20.00 pro Weg und Zimmer erhoben.

Abweichungen bei anderen Ratenmodellen oder Buchungen über Drittplattformen sind der jeweiligen Buchungsbestätigung zu entnehmen und gelten vorrangig.

Der Shuttle-Service ist ausschliesslich für Fahrten zwischen der Bergstation Bettmeralp und dem Hotel zwischen 08:00 und 20:00 Uhr vorgesehen. Fahrten zu anderen Zielen (z. B. Ferienwohnungen, andere Hotels oder private Unterkünfte) sind nicht möglich und werden nicht angeboten. Fahrten ausserhalb der Servicezeiten bleiben ausdrücklich vorbehalten und müssen im Voraus abgeklärt werden.

10. ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG UND REKLAMATIONEN
Das Hotel verpflichtet sich, die vereinbarten Dienstleistungen in der angebotenen Qualität zu erbringen. Das Hotel reserviert für den Gast die gebuchte Zimmerkategorie. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zimmernummer oder eine Etage besteht nicht. Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können aber nicht garantiert werden.

Reklamationen sind dem Hotel umgehend mitzuteilen (an der Reception oder schriftlich an die Hotelleitung). Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.

11. WIDERRUFSRECHT
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Hotelbuchungen nicht. Buchungen mit einem spezifischen Aufenthaltsdatum gelten als verbindliche Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen und sind vom Widerruf ausgeschlossen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Buchung online, telefonisch oder per E-Mail erfolgt.

Ein Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. OR ist nicht anwendbar, da der Vertrag auf ausdrückliche Initiative des Gastes zustande kommt und kein Haustürgeschäft vorliegt.

12. INTERNET
Im gesamten Hotel steht den Gästen kostenloses WLAN zur Verfügung. Das Hotel bemüht sich um eine stabile und unterbrechungsfreie Verbindung, übernimmt jedoch keine Gewähr für Verfügbarkeit, Geschwindigkeit oder Kompatibilität mit Endgeräten des Gastes. Bei Ausfällen oder Störungen des WLANs besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Der Zugang kann aus technischen, sicherheitsbedingten oder betrieblichen Gründen vorübergehend eingeschränkt werden.

13. HAUSTIERE
Hunde sind auf Anfrage willkommen und müssen zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden. Für die Übernachtung eines Hundes wird eine Gebühr von CHF 20.00 pro Nacht (ohne Futter) erhoben. Im Speisesaal sind Hunde aus hygienischen Gründen nicht erlaubt, nur in den öffentlichen Bereichen wie der Terrasse oder im À-la-Carte-Restaurant.

14. GUTSCHEINE

14.1 EINLÖSUNG UND WERTANRECHNUNG
Das Hotel bietet Wert- und Leistungsgutscheine an, die für Übernachtungen, Pauschalangebote oder andere im Hotel angebotene Leistungen sowie im Restaurant eingelöst werden können. Sollte das ursprünglich erworbene Leistungsangebot (bei Leistungsgutscheinen) zum Zeitpunkt der Einlösung nicht mehr verfügbar oder nur zu einem anderen Preis angeboten werden, wird der auf dem Gutschein ausgewiesene ursprüngliche Frankenwert an die aktuelle Konsumation angerechnet.

14.2 BARAUSZAHLUNG UND VERLUST
Ein Umtausch oder eine Barauszahlung von Gutscheinen – auch von Teilbeträgen – ist ausgeschlossen. Restguthaben verbleiben auf dem Gutschein. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.

14.3 GESETZLICHE VERJÄHRUNG UND FREIWILLIGE VERLÄNGERUNG (KULANZ)
Gemäss Schweizer Obligationenrecht unterliegen Forderungen für Beherbergungsleistungen einer Verjährungsfrist von 10 Jahren (OR Art. 127) und für Konsumationen im Restaurant einer Frist von 5 Jahren (OR Art. 128 Ziff. 2). Um unseren Gästen jedoch die grösstmögliche Flexibilität bei der Nutzung von Wertgutscheinen zu garantieren, gewährt das Hotel aus Kulanz eine einheitliche Gültigkeitsdauer von 10 Jahren ab Ausstellungsdatum für alle regulär erworbenen Gutscheine, unabhängig davon, ob diese im Hotel oder im Restaurant eingelöst werden. Nach Ablauf dieser 10-jährigen Frist verfällt der Gutschein unwiderruflich.

14.4 KOSTENLOSE PROMO- UND BONUS-GUTSCHEINE
Gutscheine, die nicht käuflich erworben wurden, sondern als kostenlose Zusatzleistung oder Rabatt an eine spezifische Buchung gebunden sind (z. B. Frühbucher-Promotionen), sind von der regulären Gültigkeitsdauer ausgenommen. Ihre Gültigkeit ist strikt auf den auf dem Gutschein explizit vermerkten Zeitraum beschränkt und verfällt danach ersatzlos. Zudem sind solche Promo-Gutscheine zwingend an die tatsächliche Erfüllung der damit verknüpften Hauptbuchung gebunden. Wird ein Promo-Gutschein vor Antritt der Hauptbuchung eingelöst und die Buchung anschliessend storniert, wird der bereits konsumierte Gutscheinwert von allfälligen Rückerstattungen in Abzug gebracht oder dem Gast nachträglich in Rechnung gestellt.

15. SONDERAKTIONEN UND PILOTPROJEKTE

15.1 PROMOTION „MOBILITY TICKET“ (SOMMERSAISON 2026)
Das Hotel nimmt während der Sommersaison 2026 am Pilotprojekt „Mobility Ticket“ des Kantons Wallis teil. Gäste mit offiziellem Wohnsitz in der Schweiz, die im Zeitraum vom 9. Mai - 25. Oktober 2026 für mindestens zwei zusammenhängende Nächte direkt über das Hotel reservieren, erhalten im Rahmen ihrer Buchung kostenlos ein Mobility Ticket.

Leistungsumfang und Zustellung:
Das Mobility Ticket berechtigt zu einer Hin- und Rückfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, gemäss den jeweils geltenden Bestimmungen und Zonen des Projektträgers. Das Ticket ist streng persönlich, nicht auf Dritte übertragbar und ausschliesslich für die Dauer des gebuchten Aufenthalts gültig. Die Zustellung des Tickets erfolgt in der Regel 5 Tage vor der Anreise elektronisch per E-Mail an die vom Gast bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Haftungsausschluss und Vorbehalte:
Die Transportleistungen werden nicht vom Hotel erbracht. Das Hotel übernimmt demnach ausdrücklich keine Haftung für Fahrplanänderungen, eingeschränkte Betriebszeiten, Verspätungen, Ausfälle oder sonstige Mängel der Transportunternehmen. Ebenso bleiben Änderungen, Einschränkungen oder eine vorzeitige Beendigung des gesamten Pilotprojekts durch den Projektträger jederzeit vorbehalten. Es besteht in all diesen Fällen ausdrücklich kein Anspruch des Gastes auf finanzielle Entschädigung oder Ersatzleistungen durch das Hotel.

16. GEWÄHRLEISTUNG
Das Hotel haftet für eine ordnungsgemässe Erbringung der vereinbarten Leistungen. Sollten Mängel auftreten, ist das Hotel bestrebt, diese schnellstmöglich zu beheben. Eine Gewährleistung besteht jedoch nur, wenn der Mangel dem Hotel unverzüglich gemeldet wurde und dem Hotel die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben wurde. Eine Rückerstattung erfolgt nur bei schwerwiegenden, vom Hotel zu vertretenden Mängeln.

17. HAFTUNG
Das Hotel haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für verlorene Wertgegenstände oder Bargeld in Hotelzimmern wird keine Haftung übernommen.

Die Benutzung der Hotelinfrastruktur erfolgt auf eigene Gefahr. Eltern sind für die Aufsichtspflicht ihrer Kinder verantwortlich.

18. DATENSCHUTZ
Personenbezogene Daten werden gemäss schweizerischem Datenschutzrecht verarbeitet. Die Daten dienen ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und, sofern zugestimmt, für Marketingzwecke. Details finden sich in der Datenschutzerklärung des Hotels.

19. TEILUNGÜLTIGKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

20. WEITERE BESTIMMUNGEN
Das Hotel behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Standort des Hotels.

21. KONTAKT
Hotel Alpfrieden
Seestrasse 3
CH-3992 Bettmeralp
+41 27 927 22 32
mail@alpfrieden.ch
www.alpfrieden.ch

Letzte Aktualisierung: 25. April 2026

Für Fragen oder Anliegen zu den AGB kontaktieren Sie uns bitte unter mail@alpfrieden.ch